随着移动金融的发展，各大银行纷纷发力App生态建设。手机银行开始逐渐取代银行普通网点成为各大银行服务用户的重要平台。然而大多数银行APP都遭到了用户的普遍吐槽。凤凰网财经推出“我要吐槽”栏目，有些难用的手机银行APP功能咱们是不是要好好说道说道了？

【我要吐槽第四期】

广发银行APP人脸识别频失败 兑换积分比登天还难

据广发银行发布的2018年年度报告显示，2018年广发银行个人网银客户达3,710.19万户，较年初增长25.83%。个人手机银行客户3,392.16万户，较年初增长42.32%。网络金融渠道年度累计个人理财销售额8,248.83 亿元，同比增长14.60%，占全行理财销售额的97.64%。 其中，个人手机银行本年累计理财销售额4,722.61亿元， 同比增长92.35%，占全行理财销售额的55.90%。上述数据显示，2018年广发银行全面发力移动端，手机银行业务较去年大增。

【用户反馈亮点】

智能语音服务方便快捷真正解放双手

不少用户反馈广发银行的手机银行语音服务非常方便。启动广发手机银行APP后，只要在任一页面说出“小智小智”语音指令，无需点击任何按钮，即可调起语音搜索功能。同时广发银行APP还支持Siri转账功能，只要通过苹果手机Siri功能说出“我要转账”，即可打开广发手机银行APP并调起转账页面，并支持银行卡转账及通讯录转账功能。

【用户使用槽点】

槽点一：积分兑换形同虚设压根无商品可兑换

积分兑换礼品是商家普遍采用的一种营销手段，它通过给予用户一定的奖励来提升用户使用自家产品的积极性，进而刺激用户消费，对于银行App来说也一样。据用户反馈，在广发银行App中想要兑换礼品可没那么容易。有用户反映自己空有几十万积分就是用不了，因为用积分兑换的商品压根就没货。而少量有货的产品则必须在抵扣一定的积分外，还要加钱才可以兑换，并且加得钱也不少，比直接买还不划算！不少用户表示：“整个积分商城形同虚设”。

槽点二：登陆不稳定部分手机输入正确密码却无故提示信息错误

忘记或者输错登陆密码，这样的事情我们可能经常遇到。广发银行App密码连续输错三次，手机银行将临时冻结，30分钟后自动解冻。密码连续输错10次，手机银行将被永久冻结，需要前往柜台进行解冻。但不少用户反映称自己密码信息明明没有问题却登陆不上。有用户称修改密码后用新密码登陆却提示信息错误。

槽点三：APP人脸识别频失败

现在的手机通过摄像头识别的方式来解锁各种密码或数字已经越来越普遍了，但广发银行App的人脸识别功能却被很多用户吐槽不好用。很多用户反映广发银行的人脸识别功能识别度低。据用户反映，广发银行人脸识别在账号注册、更改密码、身份证过期验证等多个环节出现识别失败。

对于广发银行APP还有想吐槽的地方？快到下方留言吧↓