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财联社6月2日讯（记者 史思同）昨日晚间，宋都控股旗下上市公司*ST宋都发布了一则诉讼公告，其公司全资子公司杭州宋都房地产集团有限公司（下称“宋都集团”）就三起存单质权纠纷案件，向招商银行杭州分行提起诉讼，诉讼金额暂合计2177.97万元。
在法律人士看来，就公告内容而言，该纠纷确涉及一些争议点，包括该行宣布贷款提前到期是否合理，以及其是否有权直接划扣宋都集团的存单存款等。但囿于公告内容有限，需要结合本案立案后双方进一步举证进行判定。
而除此以外值得一提的是，近日招商银行还被曝出“信用卡未经持卡人同意擅自开通增值服务”的现象，一用户的招行信用卡在其不知情的情况下被开通了增值服务已12年，并被多次扣款。
业内人士指出，信用卡一直以来都是消费者投诉重灾区，相关问题已引起监管部门重视，并出台了一些监管规范，整体有改善但尚未杜绝。未来仍需强化市场监管，提升违规成本，引导和督促银行部门完善业务管理。
对于上述问题具体情况，财联社记者联系招商银行进一步了解，但截至发稿尚未收到回复。
宋都集团状告招商银行擅自处分其质押存单
从公告来看，此前宋都控股与招行杭州分行间有三笔银行贷款，宋都集团为出质人，为宋都控股这三笔银行贷款提供担保。
然而由于招行杭州分行提前向宋都控股收贷该三笔银行贷款，宋都控股未按期偿还，以至作为出质人的宋都集团旗下存单被招行杭州分行划扣3.23亿元。就该事件所遭受的担保损失，宋都集团已经对宋都控股及实控人俞建午提起诉讼，相关案件已经被法院诉调立案。
不过*ST宋都公告中称，上述三笔银行贷款在存续期时，宋都控股依约向招行杭州分行支付借款本息，并未发生逾期支付违约行为。但招行杭州分行却以“宋都控股在他行贷款发生逾期”为由，单方通知案涉借款提前到期、提前处置宋都集团质押存单，并在5月15日未经同意对为上述三笔银行贷款提供担保的宋都集团存单进行划扣。
因此，据《民法典》第431条规定，“质权人在质权存续期间，未经出质人同意，擅自使用、处分质押财产，造成出质人损害的，应当承担赔偿责任”。宋都集团认为，在案涉借款未到期、未逾期的情况下，招行杭州分行擅自处分质押存单的行为，给作为出质人的宋都集团造成了巨大经济损失，应当承担赔偿责任。
据了解，宋都集团已于昨日向杭州市上城区人民法院提交了起诉状等材料，请求判令招行杭州分行赔偿因擅自处分其存单而造成的损失2177.73万元，加上相关利息合计2177.97万元。
对于上述存单质权纠纷案件，财联社记者联系招商银行进一步了解情况，但截至发稿尚未收到回复。与此同时，财联社记者也就该案件向法律人士进行了咨询。
“从公告内容来看，这场存单质权纠纷涉及两个争议点，一是宋都控股的贷款是否具备提前到期的情形，招商银行宣布贷款提前到期是否合法合理；二是案涉情形下的贷款提前到期，招商银行是否有权直接扣划存单存款。”北京天达共和律师事务所合伙人时晓骞律师告诉财联社记者。
时晓骞分析指出，从第一个争议点来看，需要结合宋都控股与该行签订的《贷款合同》约定及法律规定进行判定。
不过就法律规定而言，根据《民法典》第527条规定，在贷款人有充足证据证明借款人出现严重经营情况恶化、转移资产、丧失商业信誉及可能丧失履约能力的情形下，可以中止贷款合同的履行即宣布贷款加速到期。“囿于公告内容有限，就招商银行宣布贷款提前到期是否合理需要结合本案立案后双方进一步举证进行判定。”他表示。
而就第二个争议点，根据司法裁判规则，开具出质存单的银行兑付存单后，在无导致质押合同无效因素的情况下，银行可依质押约定直接扣划质押人存款。若宋都集团与招行杭州分行签订的《质押合同》赋予了其直接扣划定期存单存款的权利，该约定等于出质人即宋都集团事先放弃了自己的抗辩权。
招行信用卡擅自开通增值服务又惹风波
不过值得一提的是，最近招商银行还被曝出“信用卡未经持卡人同意擅自开通增值服务”事件。据媒体报道称，一位用户办理的招商银行信用卡，在不知情的情况下，因为一项“增值服务”被多次扣款，而这项服务早在12年前就被银行私自开通。
财联社记者搜索黑猫投诉平台发现，截至目前，与招商银行信用卡相关的投诉高达18317条，而消费者投诉的内容也多数涉及催收、擅自扣款等问题。
“在消费者未知情况下开通增值服务，初衷可能是为客户提供更多服务提升客户粘性及增加服务费收入，但此举违反了客户知情权和消费者适当性管理问题。”
一位行业研究人士告诉财联社记者，信用卡一直以来都是消费者投诉重灾区，这个与信用卡消费者数量庞大，部分银行相关业务内部管理和考核机制不够完善，以及业务员合规意识不够等方面有关。近年来，信用卡相关问题也引起监管部门重视，并出台了一些监管规范，整体有改善但尚未杜绝。
在他看来，解决此类问题，需要强化市场监管，提升违规成本，引导和督促银行部门完善业务管理，建立合理考核机制，加强业务员培训，提升业务开展的合规性和消费者权益保护意识，促进业务健康、可持续发展。
对此，时晓骞也表示，用户有权自主办理及享用相关增值服务，而银行提供此类增值服务，应当充分尊重金融消费者的知情权与选择权。对于在不知情时被银行扣除增值服务费的情况，用户可以联系银行信用卡中心申请退回所扣钱款，也可以通过消费者平台以及向有关监管部门进行投诉，或者通过司法诉讼等渠道解决纠纷。
据了解，招商银行被称为“零售之王”，包括信用卡用户在内的零售客户数达1.87亿户，资产总额达10.51万亿元，更是银行股龙头，曾坐拥万亿市值。
然而近年来，招商银行在资本市场上的走势却出现剧烈波动，股价从55元/股以上的高点一路跌至26元/股左右，后又回到40元/股以上。而今年以来，其股价又再次呈现出持续下行的趋势，截至6月2日收盘，招商银行报33.07元/股，相较年初跌幅超12%，总市值为8340亿元。
本文源自财联社记者 史思同