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“前几天听说来大厅改社保卡密码人格外多，得排长队等，没想到今天人却稀稀拉拉，我过来不到一分钟就办好了。原来是大厅推出了便民措施，在乡镇社保所和有关医院、银行也可以就近修改了。”5月25日，在鲁山县政务服务和大数据服务中心，前来办事的居民张林说。
据悉，社保卡实行“一卡通”，很多惠民政策的补助资金都要通过社保卡发放。近期由于医保系统升级，升级后社保卡中的医保功能不能再使用初始的简单密码，需要群众重新设置成自己的“保密数字”。
原先社保卡修改密码的业务集中在行政大厅，所以也造成了前来办理业务的居民扎堆、排长队等待的现象。为积极应对社保卡密码重置业务办理高峰，提高办事效率，日前，行政大厅协调县人社局与卫健委沟通，并积极请示市人社局把密码重置业务“下放”到基层，以缓解了办事群众长时间等待问题。
有关便民措施获得上级批复后，行政大厅联合人社局录制了有关社保卡密码重置业务权限下放的音频，并于5月17日开始，通过村(社区)级“党建之声”大喇叭告知广大群众，社保卡修改密码可在本乡(镇、街道)社保所或合作银行就近办理；鲁山县医院、中医院、各乡镇卫生院等医疗机构也可以办理社保卡密码重置业务；此外，行政大厅也采取了延长服务时间，以便前来办理密码重置业务的人员当天都能够“满意而归”。
上述“分流”举措效果明显，这几天进厅办理此项业务的人数由前段时间的每天500多人，下降到100余人，预计随着“就近办”政策的进一步宣传，来大厅的人数还会持续减少。
近年来，鲁山县行政大厅不断推出“就近办”“延时办”等系列惠民政策，优化工作流程，提升服务水平，让广大群众充分享受更加便捷、高效的服务。
“群众的烦心事就是我们的心头事，我们会不断擦亮为民服务‘第一窗口’，持续创新便民服务措施。”鲁山县政务服务和大数据服务中心党组书记、主任李东阳说。(来源：鲁山县委宣传部 乔新强 万朝峰)