目前,许多人都持有信用卡,刷信用卡消费已经成为再平常不过的事情,但信用卡在带给市民便宜方便的同时,也带来一些麻烦。近日,半岛网记者接到市民张先生(化名)爆料,自己的妻子刚办理的兴业银行信用卡有一个月,没激活没开卡竟产生了900元的费用,这让他感到非常闹心。
信用卡还没激活就被收费?张先生十分不能理解,“我妻子6月份上班的时候,办公室去了一个自称兴业银行办信用卡的业务员,他们说帮着完成一下办信用卡的任务,她就办理了,6月10号就收到了银行的信用卡审核通知,收到卡之后就放在家里了,额度是17000元,没想到7月27号却收到了最低还款900元的账单。”令张先生奇怪的是办卡时的信封还没拆封更没开过卡这费用是怎么来的。随后,张先生就拨打了兴业银行的客服电话,工作人员解释说这个费用是年费,这个卡没开通没激活怎么会产生年费呢?银行解释张先生的这张卡是白金卡,即使不使用也会产生900元的年费。
“妻子当时只是为了帮别人完成个任务,也没想着开通,就想注销不使用了,但是客服说可以换一张没有年费的卡,我们也就同意了。”张先生表示,让他没想到的是8月初,手机又收到一个短信提醒,说成功调减违约金45元,“这些费用乱七八糟的,到底是什么情况啊?”张先生表示告诉记者,现在也不想换没有年费的卡了,只想把卡注销,再也不跟兴业银行打交道了。”
随后,记者联系到兴业银行工作人员称:“会将反映的问题记录,稍后做出回复。”
记者了解到,根据银监会2011年出台的《商业银行信用卡业务监督管理办法》,发卡银行应当建立信用卡激活操作规程,激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同(协议)未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。信用卡未经持卡人激活,不得扣收任何费用。在特殊情况下,持卡人以书面、客户服务电话录音、电子签名、持卡人和发卡银行双方均认可的方式单独授权扣收的费用,以及换卡时已形成的债权债务关系除外。
对此,记者咨询了律师,律师表示,个人是无权给他人办理信用卡的,除非是银行授权才可以办理。如果银行称业务员办卡时已告知持卡人,这张信用卡属于特殊卡片,未激活也要缴费,那么银行必须提供持卡人通过书面或电子签名方式授权银行扣费的证明,或者提供相关的客户服务中心的电话录音。
在诸城,市民“办卡不开卡”的现象普遍存在,很多都是为了帮朋友完成考核任务,而且很多人都认为信用卡不激活就不会产生任何费用。但实际上每个银行对信用卡费用收取的规定都各不相同,有的银行规定不开卡不收费,有的银行是第一年免费,第二年不激活也要收费,有的银行规定不开卡也会收费等等,市民在办卡时一定要询问清楚。另外,办卡时很多市民都没有仔细阅读办卡须知,都会按照业务员的要求在申请单上写上“已仔细阅读相关规定”等字样。因此,市民在办理信用卡时,一定要仔细阅读相关规定,如果不打算激活,最好别申请信用卡,以免给自己带来不必要的麻烦。
随后,记者接到兴业银行回复:“白金卡不激活不使用也有年费,但办卡时肯定告知了当事人,当事人称不知情年费的收取是不属实的。900元年费调减违约金45元需要与当事人核实具体是什么违约金。如果是属于我们银行的原因我们会妥善处理,让当事人满意。如果不是我们银行的原因就跟当事人解释清楚。”
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