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今年初，看到渣打银行开卡送KINDLE，而且这个礼品也正是自己特别想要的，所以就兴冲冲去申请了一个真逸卡。卡片不久也顺利下来了，为了累计消费30000元，一直做为主刷的开片，到5月底终于顺利累积了30000元。可是6月初查询积分的时候发现5月底有一笔5000多元的酒店消费没有累积积分，打客服电话过去，查询过后告诉我那笔后台显示是7034（批发交易）不计积分的，可是我手头的POS签购单上的商户类别代码显示的确实是7011（住宿），我这么努力的开卡礼就这么不见了。
一直以来都很小心套码的POS，之前也有其它消费后POS签购单显示批发类的，自己从来都是认倒霉的，可是这张POS单没有问题啊，也看了他们自己的积分政策制度，只表明以银联提供的四位商户代码为准，于是跟银行客服据理力争，为啥我手中的POS签购单的四位代码不能认，更奇怪的是如果说是POS套码为啥我早几天在该酒店也是用同一张渣打卡在同一台POS刷的消费就是正常的7011啊，如果说是POS大额消费自动跳码为啥在同一家酒店的同一台POS我这个月还有更大额的消费也是正常的7011没问题啊，我那个月共有三笔大额消费都是同一台POS，不知为啥只有这一笔消费莫名的出了问题，你们能给我一个合理的解释吗。客服最后也只是给了我一堆可能的解释，你可以找商家，你可以找银联，他们银行只认后台的代码，反正银行没有问题的，你这个礼品也没有办法拿到了 ……
我承认这个问题不是渣打银行你的错，但是作为客户我也没有任何过错，这次奇怪现象没有谁给我一个合理原因。在客户和银行自身都无过错的情况下，不会对客户利益做任何考虑，只会牺牲掉客户的利益，这也就是渣打银行的服务理念。
做为小客户我捍不动你们，但是我可以选择用脚投票，我会立即注销你们的卡片，今后也不会跟你们的银行产生任何交集。这次只当是损失了积分和礼品，这也是庆幸的，因为通过这件事我看清了你们只保护自身的服务理念，如果万一被盗刷你们如此的服务理念客户也只能是自认倒霉了。借用一句之前看到的话，渣打，你就是个渣