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继2月份发布2020年年报之后，平安银行全新发布的2021年一季度报告再次引起市场关注。
财报显示，一季度，平安银行实现营业收入417.88亿元，同比增长10.2%;实现净利润101.32亿元，同比增长18.5%。其中，净利润增速创2015年以后最好成绩。
零售业务方面，截至一季度初，平安银行零售AUM余额28026亿元，比上年初增长6.8%;零售客户11039.94万户，比上年初增长3.0%。平安银行信用卡交易总额8871亿元，同比增长14.2%。
投资者反应强烈。4月21日，平安银行股价上涨6.09%，领涨银行板块;并已连续三天上涨，累计涨幅超过14%。
在当日举行的平安银行2021年第一季度业绩发布会暨零售开放日上，平安银行董事长谢永林表示，2021年是平安银行深化转型的第二年，第一季度的优异表现是一个不错的开端。下一步，平安银行将继续保持业务整体增长势头，构建平稳的资产负债表和有温度的客户管理体系。
“有温度”一词看似无聊，但这暗含着平安银行零售业务转型升级的核心：精耕细作，以客户为中心，从大型零售彻底转型为客户综合经营，从2016年开始零售转型以后，通过“更懂您的智能银行”，打造“有温度的金融”。
平安银行大型零售业务以增长取胜，从过去的“第三梯队”跃升为“第一梯队”，从“零售黑马”跃升为“零售新王”。
作为平安银行零售转型的先锋，平安银行信用卡从2016年到2018年进入发展快车道。2017年7月流通卡突破3000万张，2018年11月突破5000万张，2019年中旬突破6000万张。到2020年中旬，流通卡数量达到6425万张，比上年初增长6.5%，保持行业领先地位。
作为一个全新的王者，平安银行零售业务也走到了一个关键性的升级十字路口：要增长，更要内功;要规模，更要质量。
平安银行对此有醒来的认识。近日，平安银行行长尤其助理蔡新发披露表示，如今的平安零售业务体量不一样了，很多业务线都翻了一番，目前很容易追求高速增长;在过去快速发展的过程之中，有些内功还需要培养，有些基础还没有打得太牢。
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