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信用卡盗刷一直是持卡人和银行都想避免的事，一旦发生不仅会给持卡人带来财产损失（能不能追回是个问题），而且会影响正常用卡。今天小散搜罗了论坛里几篇谈论【盗刷】的帖子，试着帮大家总结一下发生的前因后果以及给出银行官方和论坛大佬们的安全用卡建议。@izodic 【浦发】
...周五下午，我在床上听音乐，突然一条微信发来说是有一笔外省交易，我赶快就给客服打电话，客服说先挂失，再到下面超市刷卡，打电话的过程中，又发生了三笔，前后不到1分半（下午五点 11分20秒 到12分40秒），刷了4笔，4万多，后来又刷了两笔3万多，被拦截了。 我到下面超市刷了两笔后就到110报警去了...【后续】报警后，把警察出的受案证明给了银行的信用卡中心。银行调查中，这几笔先挂有争议交易，但还在未出帐单里。处理估计得个把月。原贴@mmlin 【建行】
...早上收到两条盗刷短信，联系建行回复，分别是美国的药店和杂货店，果然先问了卡是否在身边，照实说了，没丢。 客服反馈先联系卡组织三天内回复，建议我先去报警...【后续】已经锁卡了，计划中午就去报案，有进展会及时更新。原贴@yybruce 【中信】
...还好我盯着手机，第一时间看到一笔五万多的消费，然而在我打电话给客服的时候，第二笔一万六也刷了。客服告知是香港的钟表行，已经记账，不清楚款过去没有。客服MM也是马上操作了挂失，补卡。挂完电话就按照客服MM的要求在附近找了一家ATM机做了一下查询动作，以证明卡还在境内。剩下的时间应该就是等待了吧？...【后续】2019年5月9日更新：历时半年的盗刷终于处理完了。原贴@xuequang 【交行】
...中秋节假期的第一天早上，六点过交行打来电话，告知有笔可疑交易，美国，某m打头的商户，100usd，因为没打通核实电话，交行直接锁卡，后续又发生了几笔交易，100usd或者几十的，未成功。当即否认交易。交行要求就近找个pos空刷一笔，以验证卡在我手里，随即在星巴克刷了一笔，失败。过了几分钟打电话给交行，交行称没看到这笔失败交易，这时候我才想起来神鹿卡本来就不支持境内交易，这时候交行工作人员也想起来似乎有这回事，说会在系统中备注这个情况。下午去了趟我家楼下某个交行网点，告知想请他们帮助证实这张卡的确在我手上。交行网点工作人员表示没处理过这种事情。打电话给卡部，接电话的人也不知道如何处理。最后我们自己商量了一下，让我举着卡在一个高清监控下面晃悠了一会，同时给卡部报备了网点名，网点电话，以及晃悠的具体时刻。国庆之后第二周，交行把case转到了一个貌似叫防欺诈和催收的部门，然后终于有了指定联系人，不用每次打电话给他们都要把整个事情复述一遍了。银行希望我报警，提供报警回执，交行让记录派出所信息，接待警员信息，但也没承诺这就一定能行。周六去了户口所在地派出所，运气不错，我的实际居住地址同户口所在地。经过上述问答，警员又和上级讨论了一下，可能是觉得没法提出“管辖异议”了，同意立案...【后续】我的最后还款日是27日，我26日刚完成还款，100usd就到账了。原贴@很乖的老阿姨 【兴业】
...17.12.23-18.1.3去了日本玩，期间曾经在三个地方使用过兴业行悠白，Tower record，国航回国的航班上，还有就是agoda订房担保。回国后第二天开始，一周内被人用在日亚上购买了三万多日元的东西。也是怪我心大，没看账单，短信来了以为是国外消费入账慢，春节期间查邮箱看到电子账单才发现（有一笔盗刷已经被我还掉了）。发现后第一时间联系了兴业客服，客服立刻将这张卡的交易功能冻结，并且记录反馈，上班后三个工作日内联系我...【后续】上班后第二天接到了兴业的电话，给到的处理方案我个人还是很满意的。1、兴业会联系日亚请其配合给到盗刷订单的详细信息，包括商品内容、收件人等；2、收到订单信息后，请我签署否认交易声明文件后，他们会和日亚协商退款。3、已经还掉的一笔要等后续订单信息来，这个月要还的三笔，我提供了相关信息后已经做了挂起，暂时不需要还了。原贴@jadee 【浦发/广发/招商/交行】
...十一期间在俄罗斯圣彼得堡钱包被盗，遗失多张信用卡，10分钟内广发/招商/浦发/交行被盗刷（POS刷卡非网付），每笔盗刷金额8000元人民币左右（小额，试探），每卡连续刷两笔即停止，隔天继续刷（已挂失，未入账成功），累计盗刷人民币近6万。发现盗刷后即刻致电了信用卡客服热线冻结并挂失卡片，也于当日晚些时候在当地警局报案并取得报案回执...【后续】招商：流程最清晰，有失卡保障，已按要求提供材料扫描件，30日答复。11-8 招行失卡保障反馈11-3已处理完毕，盗刷款项已入账。可以去银行做溢缴款取回。广发：流程较乱，有失卡保障，电话一直提醒不要担心，已按要求邮寄材料至广东，45日答复。浦发：服务态度ok，但网站有问题，自行搜到的官网网址材料要求（未写有效期）与后期专员提供的官网网址材料要求不同，且邮寄地址不同，BUG，已邮寄材料至上海，30日答复。交行：态度最差，专员只会回复一句话，卡片遗失挂失前的盗刷本人自行承担，没有处理流程，并擅自将盗刷的异议交易状态改为结束，已再次致电等回复。交行明明有用卡无忧（收费）和境外72小时失卡保障（免费，需提前在官网/买单吧APP报备境外出行行程，保额3万），但专员只字不提，无密码POS刷卡盗刷非本人签单只能持卡人自行承担？ 失卡保障所需材料与其他银行基本一致，60日反馈。交通银行11-10致电表示，已在调取境外收单行的凭证，需要30日，调取成功调查反馈结果需要50日。原贴小散挑选的这几个用户实例，持卡人都有较为明确的处理方案。但由于个案不同，因此银行的处理结果、周期也不一样。但综合整理一下，在发现盗刷的第一时间，要做这些事。1. 打客服电话挂失，同时APP上操作锁卡尽快挂失！APP在身边的话，操作一键锁卡更便捷，目的是为了防止损失进一步增加2. 在就近的ATM、银行或线下实体店铺操作一次取款/消费/查询，没有成功也没关系此举为了证明，盗刷的卡片就在身边3. 可能的话，去就近的派出所报案并取得回执部分银行需要回执才能受理；报警过程中应该会被要求提供卡片交易流水加公章，按要求提供4. 联系银行，沟通后续赔偿事宜建议直接转到客服经理，避免每次打过去都要把事件经过重复一遍此外，还有哪些事后的补救措施？1）想办法获知盗刷发生的商户信息，主动联系告知盗刷，要求中止交易；2）是否还款？关于这个问题，银行方（如招行）是要求先正常还款，后续经调查补偿；但也有案例是持卡人被盗刷后不还款，通过诉讼要求银行撤销相关费用。
“依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国商业银行法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：原告于某不承担其名下卡号为×××的信用卡于2016年7月7日记账支出的43000元及相应利息、滞纳金和其他费用的还款责任。”相关判决文书可查看：http://wenshu.court.gov.cn/content/content?DocID=b38601ce-dc39-477a-9e51-a8ac00d1c6b6聊了这么多被盗刷后的补救措施，那有哪些办法可以防患于未然呢？首先，下卡后在签名栏签名且妥善保管好卡号、有效期、安全码等信息，安全码甚至可以记录后遮盖或涂抹其次，开通银行的及时消费提醒功能，推荐微信，这样境外旅游时可以避免收不到短信提醒再次，了解银行App是否有一键锁卡功能，发现盗刷的第一时间先锁卡。另外，外币卡在不需要用的时候可以长期锁卡或设置单日交易上限；从盗刷高危地区（东南亚、俄罗斯等）回国后可要求换卡最后，海淘和网购时，谨慎选择信用卡，可以选择额度较小的非常用卡片。另外在某知名OTA预定境内外酒店时，若需要信用卡担保，可以使用虚拟卡或设置卡片单日交易上限。各位飞友们，你们有啥预防盗刷的好点子？欢迎留言告诉我们。