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调整额度为何不告知 消费者称应拥有知情权

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近来,继银行收费问题引起诸多关注后,信用卡系列也被中国银监会纳入了需要加强管理的范畴。近日,中国银监会下发了《商业银行信用卡业务监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》),同时,有关媒体也针对东莞某市民信用卡额度被降低一事,进行了报道。

近日,笔者走访市场发现,也有一些银行称,倘若用户消费单一,有可能会被降低额度。

私调额度受质疑

不久前,有关媒体针对东莞一市民,因其信用卡额度莫名其妙地被调低进行了报道。据了解,该市民在使用信用卡信誉方面一直表现良好,但却被从万元额度降低到了几千元。事后,当事银行解释,或因该用户消费过于单一,而被调低信用额度。

广州市民陈小姐介绍,她的一张信用卡,之前额度只有3000元,而后来该银行连续为她提高信用卡额度,从3000元至5000元,去年底又调到8000元。不过奇怪的是,这期间,我个人并没有去打电话提出额度调动申请,银行两次调高我的信用额度后,只是发送短信通知了我。陈小姐说,自从被调高额度后,她平时刷卡的次数和每次缴纳的循环利息明显高了。

陈小姐还认为,对于一些消费控制能力较差的消费者来说,银行私自为客户调高信用卡额度,其实对他们来说多赚笔利息,但对持卡人而言,反而是深度被套牢。持有3家银行信用卡的广州市民魏女士也表示,无论是银行降低还是调高了持卡人的信用额度,都应当提前致电给用户,消费者拥有知情权。这种先斩后奏的作风,很多家银行都有。

或因利润贡献小

当笔者就是否会因为信用卡消费单一而调低信用卡额度进行询问时,广发银行有关负责人称,视信用卡额度的调整是根据银行专业机构的综合评分表,这是银行内部的评估,内容无法告知。

招行方面则表示,因为个人的消费情况不同,银行会根据个人的情况进行个性化管理。工行认为,人们所说的降额情况应该是信用卡只用来购买单一类、大批量的商品,这样是有套现可能的,银行为了避免套现这一情况的发生才会降低用户的额度。

而有银行内部人士则坦言,银行发放信用卡往往是为了获得更高的利润,而对于消费过于单一的持卡人,不能为银行带来任何收益的时候,银行则会出于各种综合考虑自然会对一批利润贡献小的用户进行调整。然而,提到银行是否应主动先通知信用卡用户,该业内人士则表示,从现在各家银行的情况来看,几乎都是发个信息通知,没有几家银行会直接打电话通知用户的。按照常理来说,银行方面确实应当电话通知用户,在征得用户同意后,再做出适当调整,比较容易避免发生扯皮事件。

额度不是越高越好

消费者在选择银行和卡种的时候,可以根据自己的喜好和日常支付需要、银行网点是否方便还款、网上银行操作是否便利等因素,选择相应的银行和信用卡。中国银行(3.49,0.00,0.00%)宁波市分行信用卡部客户服务主管蔡柳艳表示。

出于资金安全考虑,信用卡的额度并不是越高越好。建设银行(4.78,-0.04,-0.83%)宁波市分行信用卡部贾国防提醒消费者,因为存在信用卡丢失、盗号等潜在风险,信用卡额度最好控制在自己够用就好;就算有紧急需要,可以在一段时间内临时调高信用卡额度,银行会综合持卡人用卡情况,如用卡频率、还款是否及时、有无逾期等,进行审核确认。一般建议持卡人的信用卡透支额度以自己两个月的收入为标准,6至12个月的收入为上限。

《中国质量报》

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