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近年来，国内市场容量巨大，居民人均收入不断增加。在消费升级的过程中，潜力巨大。党中央提议建立新的“双循环”发展模式，促进高质量的经济发展，客观上要求发展的出发点和落脚点放在国内市场上。对于中国而言，多年来，消费一直是经济增长的第一驱动力，并且仍可以用作未来经济增长的持续动力。
银行金融机构对国家的决策和部署有深刻的了解，并努力通过消费金融来刺激消费增长。以中国广发银行为例，它最近正式宣布了对消费生态的关注，以广发信用卡发现应用程序为载体，创造了旅行，购物和餐饮等一站式消费体验。
银行APP“脱颖而出” 激活了消费生态
广发信用卡中心和艾瑞发布的《2020年新白领消费行为研究报告》显示，70.4%的新白领使用信用卡，而46.9%的消费者支出是通过信用卡支付的。2020年，信用卡APP的平均每月使用量将增加。29%的用户中心数字化转型已成为主要银行信用卡中心的核心战略。
自发现精彩App1.0启动以来，广发信用卡已开始构建本地生活生态系统。截至2020年12月，已有超过50,000名知名商人入驻，覆盖1,000多个商业区，分别比2017年增长200%和500%。
发现精彩APP的新版本不再是纯粹的金融应用程序。除了B端生态外，还发现发现精彩App5.0还可以在内容生态、人工智能、金融服务和游戏体验等方面实现用户体验的升级。截至2020年12月，发现精彩的App用户数量已超过5300万，每月活跃用户数量已超过2100万。
提高服务质量和效率，促进消费升级
除信用卡外，为了满足客户的新消费需求，中国广发银行还紧跟消费势头转换，重点关注绿色旅行、医疗、家政、育儿、教育、文化旅游、体育、餐饮、汽车等新消费领域。以补充零售信贷产品组合，并鼓励开发新的消费模式，例如在线和离线集成。
为了在后流行时代帮助消费恢复和消费升级，中国广发银行增加了客户服务，并为受金融危机影响的中小型企业主和刚毕业的大学生提供了信用卡还款服务。还款不便或暂时失去收入来源。合理延长还款期限，适当减少或免除利息和手续费，同时为许多餐饮客户提供餐券补贴，帮助引流和消费。同时，加强对消费者权益的保护，践行“以客户为中心”的服务文化，关注顾客需求，加强前端管理，将消费者权益保护审查纳入产品设计，重点抓好关键业务场景主要客户群。优化了客户旅程，整个过程致力于改善客户体验并保护客户权益。