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注销信用卡抹不去污点为何不提醒?
东方网2月9日消息：据《劳动报》报道，2011年9月至10月，赵先生因在国外的缘故，其广发银行信用卡逾期了约一个月才完成还款，此后赵先生在广发银行注销了信用卡。然而，今年赵先生准备申请贷款购车时，却被告知他存在信用污点，而污点的来源便是原先自己注销了信用卡的广发银行。
赵先生表示自己注销信用卡时，银行工作人员没有提醒他注销后可能产生的利害关系。导致他注销后不能恢复，赵先生认为银行应对此产生的信用污点负责。而银行方面给予他的回复却是是否告知客户由他们来决定
信用卡注销后出现污点客户质疑银行知而不告
近日，赵先生向投诉热线反映，他在广发银行注销信用卡时，因工作人员未提醒利害关系，而产生了难以挽回的信用污点。
赵先生在2010年时通过广发银行办理了一张额度为5000元的信用卡，在使用到去年9月时，由于工作需要赵先生临时被单位派去了新加坡需到11月才能回上海，而当时其信用卡内尚有4000元余款未能及时还款。在新加坡期间，广发银行方面曾打来几次催款电话，要求赵先生尽快还款。而赵先生解释因为新加坡没有广发银行，所以他的卡片无法在异地进行还款，需拖延至回上海后才能还清卡内所欠的钱款。
随后，在11月份广发银行也曾多次电话催款，赵先生告诉记者，期间银行催款的工作人员还发出过警告如果赵先生不还款将到其家中卖东西。赵先生对于银行的这一做法表示出不满和愤怒，遂在2011年11月27日还清所有欠款后，提出不想再使用广发银行的信用卡要求注销该卡。
就在赵先生的信用卡被注销后，在今年1月份，赵先生准备为购置汽车申请贷款，却得知广发银行在他的个人信用上增加了信用污点，并在人民银行的个人信用记录上显示一直逾期还款。
赵先生表示自己曾向银行解释过导致逾期还款的原因，并认为广发银行在为他注销信用卡时，没有提醒可能因此而产生的关于个人信用污点的其他后果。要是知道注销卡会产生这样的严重后果，我是肯定不会去注销的
信用提醒，银行可随意?客户斥广发侵犯知情权
赵先生通过人民银行了解到，一般信用卡产生的污点后，正确的方法是将欠款全部还清，然后保持正常无拖欠状态满24个月，因为信用报告上信用卡只有最近24个月的状态记录。这样在正常使用满24个月后就可以覆盖掉之前所产生的信用污点。
赵先生表示银行在他提出注销信用卡时，没有提醒他已有信用污点，也未告知他注销卡后产生的污点将无法被覆盖等利害关系，导致他无法采取应对措施，从而在茫然不知的情况下造成个人信用被污点。为此，他认为广发银行应对该事件负责。
随后，赵先生向广发银行信用卡相关部门投诉，但接待的负责人却告知赵先生，银行没有规定必须要员工向客户说明此类情况，他们解释说对是否影响客户个人信用的问题，告不告知由他们来决定。赵先生认为广发银行的这一说法很不负责，且银行的做法也侵犯了顾客的知情权。他表示身为银行信用卡客户，关系到客户信用问题的事，银行应当做到基本的告知义务。
我甚至怀疑，银行如此知而不告，是否是对客户停止使用他们信用卡的一种报复心态呢赵先生质疑道。
广发:银行无义务必须告知专家:两年可修复信用污点
根据赵先生的投诉，记者联系到了广发银行95508信用卡客服中心，工号为7794的一位接待的工作人员告诉记者，目前，按照流程上的规定，上海这边的广发银行不会要求员工在为客户注销卡片时，必须告知相关信用污点等问题的情况。这位工作人员解释，因为每位信用卡客户的使用情况和卡种的不同，一般在为客户注销信用卡时，他们主要告知有无欠款，以及客户注销后需剪卡这两项事宜，至于与信用污点相关的问题银行工作人员没有义务必须告知。此外，这位工作人员表示他们也不清楚信用污点需要客户继续使用信用卡多久才能被覆盖，只有客户自己去向人民银行咨询。
记者又咨询了中国人民银行征信部，对方表示照赵先生的情况来看，其实不该先注销信用卡，而是应该先查询一下自己的信用记录，假如记录已产生污点的，则应该在还清欠款后继续正常使用该信用卡两年。因为一般商业银行所使用的信用报告只有最近24个月内的信用信息。这样欠费或逾期等负面记录可在信用报告24个月还款状态中就不会再出现，信用污点将得以修复。而如果在有污点的情况下，对信用卡进行销户，则就目前而言，该污点记录会一直存在于客户的信用记录中。
此外，人民银行征信部工作人员告知记者，如果因为信用污点产生异议，则可通过当地人民银行提出异议申请，由商业银行进行核实后修改。此外也可以由客户本人向业务发生的银行直接提出异议申请。