2023-07-18 阅读(6)

“利用技术手段，让境外客户第一时间享受到广发卡服务的速度、温度和广度，” 广发信用卡相关负责人表示，“在他们需要帮助的时候，我们都是他们最强大的后盾，这也是广发卡的责任与担当

2023-07-17 阅读(5)

自2014年起，移动电商和O2O行业发展，消费者的购买场景和售后咨询逐渐搬到线上，早已稳固微信阵地的招行信用卡，又率先在自家掌上生活App平台建立智能客服，构建了“1 N”服务生态

2023-06-18 阅读(30)

2013年，招商银行信用卡中心便携手小i机器人打造了智能知识库系统，将多渠道多维度的企业知识在一个后台统一维护，在客服效率提升，客服工作流程优化等多个方面实现了创新突破

2023-06-18 阅读(106)

新一代智能客服系统全面上线后，将打通线上线下，为中国银行的几亿全球客户提供全新的一致化服务新体验，为打造下一代的虚拟银行、远程银行、 开放银行打下基础

2023-06-17 阅读(111)

当前，运用语音识别等技术的智能客服已成为银行的“标配”，但记者采访发现，很多看起来高效的智能客服，“答非所问”是常见现象，用户体验参差不齐

2021-09-11 阅读(605)