过完清明第一天到单位上班,办公桌上有我两封信。
一封是由东方银安(北京)信用管理有限公司寄给我的催告函,大概内容是截止到2011年2月16日我透支中国银行146.54元人民币,由北京市分行委托东方银安(北京)信用管理有限公司向我追讨欠款。另一封是中国银行信用卡中心发给我的欠款账单,显示应还金额是161.03元人民币。这使我非常诧异,为何注销了一年的信用卡突然间又有欠款?
事情还得从头说起。2009年,我在中国银行业务员的极力游说下办了一张信用卡,因为这张卡透支额度小,一直就没有使用过,银行也经常寄给我一些消费品的宣传页,每次我都将它们收到抽屉内。可在2010年底,我收到了一份中国银行寄给我的账面额度为190多元的欠款单,我立马打电话查询,没有查到我的消费记录,那为何还会产生账单?连着好几次中行的客服人员也说不清这笔欠款到底是怎么回事。后来终于有个明白人告诉我,这笔费用应该是我首年没有消费所产生的年费。我很郁闷,银行小额账户每年的管理费也就5元,为何一个没有消费过的信用卡年费会如此之高,而且办卡时业务员也根本就没有跟我提过此事,记得我当时还刻意问过,用这张卡有没有什么要注意的事项,业务员明确地告诉我,填个资料拿份礼物,给他帮个忙,不消费什么事情都没有。原来赠品没有白拿的,帮忙也会惹事上身的,银行这个垄断专行的行业,客户与银行之间缺乏的就是相对平衡的制约力量,只有银行对客户品头论足,客户没有底牌跟他们叫板。
与银行交涉的路途是坎坷的。经过几次交涉,中行客服人员告诉我这笔年费可以充销,不过我得先把这些费用还上,等他们划账后再退还给我,但会影响我在银行的信用。我想,如果只要客户拒缴就可以充消,到底有多少人因为怕影响自己在银行的信用,去缴这种只有银行说了算的费用呢?如果可以充消,干嘛不直接消掉,而让客户那么麻烦呢?如今各行业都讲客户是上帝,难道中国银行就以这种方式对待他们的上帝?而且还冠以保护用户信用的美名!凭什么只有银行可以给客户分“信用”等级,只有银行选择客户信用的份儿,客户却没有选择银行信用的余地呢?
最后,经过协商,我决定让银行充消这笔所谓的欠款,同时也选择了注销这张卡,不想再跟这种莫名奇妙的费用扯上任何关系,我按照银行工作人员的指导把信用卡剪断扔掉了,一次都没有使用过的中国银行信用卡就这样在一次游说中来,在几番争论中注销了,此事总算平息。
可是没有想到这张已经注销了一年的卡,到今年又让我收到了催告函和欠款单。中国银行的“强悍”这次彻底超出了我的心理预期。
我再次拨通了中国银行的客服电话,他们的回答还是跟去年一样——年费。一年前就提交注销的卡还会产生年费?在我的一再的追问下,中行工作人员的态度从硬到软,再一次告诉我可以帮我提出充销,然后再注销。一张卡得注销几次才能从我的生活中彻底消失?虽然银行已经两次答应充销,不用我再交费,但明年、后年……会不会在某一天我还会再接到催告函和欠款单呢?中国银行,想让我说声爱你真的很难!只能让我祈祷你从我的生活中早点消失。