用户在办理拉卡拉POS机的时候被骗100元,一般需要通过正规的渠道来维权。如黑猫投诉、拉卡拉官方客服或是当地的工商管理局等方式来维权。
1、在办理机器是业务员未告知机器的激活服务费100元至300元不等机器押金;首先我们先聊一下押金被骗的情况,大部分用户被骗押金是因为选择了上门推销的业务员办理的拉卡拉POS机,或者短信以及电话办理的机器。因为拉卡拉POS机免费送行业是亏钱的行为,首先代理商向支付公司采购机器,价钱基本是100元一台。需要用户收到机器开通注册,30天时间累积交易金额达到1万流水激活以后公司才会把机器采购价100元返给代理商,拉卡拉POS机也分为押金版和非押金版。至于押金版需要在机器里交纳100元押金,这个钱是拉卡拉给代理商代收的押金,用户给的押金都会返给代理商。很多业务员为了又更高的提成基本上都是给用户办理的押金版机器,由于也未告知用户刷卡15万达标后能退,造成了大部分用户押金不能退回。
2、业务员承诺办理后拉卡拉pos机费率0.38%低费率,在收到机器后费率真实是0.6%,是因为一开始销售给用户介绍低费率为噱头,让用户办理拉卡拉的电签POS机。目前拉卡拉电签pos机费率是刷卡0.6%,扫码费率是0.38%。由于现在第三方平台微信、支付宝、花呗、京东等监管严格了导致很多用户使用不了,客户收到机器无法使用0.38%费率。这种低费率就是用来诱导用户办理机器。
3、电话或者短信告知POS机停用需要更换机器,拉卡拉pos不会电话或电信进行更换机器。相信很多用户都收到了类似于:【拉卡拉】尊敬的拉卡拉POS机用户,您的机器近期即将停止使用,为了不影响您使用,请回复1免费邮寄2021年新款0.38费率拉卡拉POS机,回T退订。其实这些都是利用拉卡拉拉卡拉的名义违规推广自己代理的产品。拉卡拉官网也明确声明《关于不法分子假冒拉卡拉名义推广pos机乱象的严正声明》明确指出短信或者电话营销更换机器是骗局呼吁大家切勿相信。
1、可以第一时间向pos业务员进行讨要,也就是当初给办机器的那个人,如果此人不回复,或者不处理的话,可以联系支付公司进行反馈。
2、商户就要搞清楚自己办的pos机是什么品牌的。属于什么支付公司。每家支付公司都有官方的联系方式的,商户可以拨打官方客服电话,进行问题的一个反馈,一般情况下,官方都会给一个明确的,有效的处理办法。
3、在免费办理拉卡拉POS机被骗主要维权的渠道还是拨打拉卡拉官方热线95016进行维权,也可拨打银联的投诉电话95534进行投诉。
4、商户也可以通过黑猫投诉。