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1月25日，杭州市社保局联合中国工商银行杭州分行，共同打造的“公众社会服务特色网点——杭州市社保代理业务”正式上线。这标志着工行杭州分行成为杭州市首家国有社保代理银行，参与到社会保险延伸服务，也加速推进杭州社保“最多跑一次”改革。
由杭州市社保本级、上城区、江干区、拱墅区、下沙等5个社保中心，对接杭州工行西湖支行、解放路支行、半山支行、众安支行、之江支行、上东城支行、九堡支行、经开支行、大学城支行等9家公众社会服务特色网点，实现数据共享。杭州市民在家门口就近通过杭州工行这9家公众社会服务特色网点，可以方便快捷地办理以下业务：
个人业务：灵活就业人员参保信息变更登记，社会保险职工参保信息变更，企业职工基本养老保险关系转移，参保人员查询打印社会保险信息。
单位业务：单位可以办理社会保险单位参保信息变更、社会保险职工参保信息变更、参保单位查询打印社会保险信息。
此次工行社保便民服务点的设立，实现了社保服务和银行金融服务的有机结合，提高了社保经办机构工作效率，节约了人力、物力和场地等成本的投入，优化了人力资源配置，探索了新的服务模式。
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