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中国网财经9月28日讯 今日，银保监会官网发布消息显示，银保监会消费者权益保护局近日发布《关于2022年第二季度银行业消费投诉情况的通报》(2022年第10号通报，以下简称《通报》)。《通报》显示，东亚银行三项投诉量位列外资法人银行第一。

具体来看，东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。2022年第二季度，外资法人银行投诉量的中位数为25件。其中，投诉量较多的为：东亚银行145件，占外资法人银行投诉总量的43.2%；花旗银行62件，占比18.5%；汇丰银行54件，占比16.1%；渣打银行29件，占比8.6%；星展银行25件，占比7.4%；富邦华一银行15件，占比4.5%。

东亚银行平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行第一。2022年第二季度，外资法人银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为85.0件/千万个人客户。其中，平均每千万个人客户投诉量较多的为：东亚银行2058.7件/千万个人客户，星展银行1500.7件/千万个人客户，花旗银行973.3件/千万个人客户，汇丰银行447.0件/千万个人客户，渣打银行85.0件/千万个人客户，富邦华一银行23.8件/千万个人客户。

东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。2022年第二季度，外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为11件。其中，信用卡业务投诉量较多的为：东亚银行79件，占东亚银行投诉总量的54.5%；花旗银行60件，占比96.8%；汇丰银行45件，占比83.3%；渣打银行11件，占比37.9%。

(责任编辑：库博瑞)