招商信用卡2020年业绩，刚刚随招商银行年报一并发布，2020年虽然疫情对信用卡业务的影响巨大，但是招商信用卡依然显示出强大的实力。卡量规模、业务收入等指标均再取得耀眼的业绩。

2020年末，招商信用卡流通卡量9953.16万张，较上年末增长4.44%，流通户数6670.93万户，较上年末增长3.42%；

招商信用卡贷款余额7466.06亿元，较上年末增长11.27%；循环余额占比20.78%；

招商信用卡交易金额43410.71亿元，较上年末同比下降0.17%；

招商信用卡业务收入825.13亿元，较上年末增长3.15%，其中利息收入563.38亿元，较上年末增长4.33%；信用卡非利息收入261.75亿元，较上年末增长0.72%

招商信用卡贷款不良额124.24亿元，较上年末增加33.91亿元，不良率1.66%，较上年末上升0.31个百分点。

面对复杂严峻的外部环境，招商信用卡围绕提质增效，坚持创新驱动和技术驱动，保障信用卡业务健康发展。在信用卡从增量市场转向存量市场的背景下，主动持续调优客群结构，不断迭代升级团队业务能力，提升获客效率；多措并举拉升疫情后的消费，拓展“饭票”“影票”经营场景，并通过“天天红包”“月月小锦鲤”“10元风暴”“手机支付加鸡腿”等营销活动提升客户参与度和粘性；强化信用卡的产品竞争力，开展“星座守

护信用卡”主题营销，推出“bilibili联名信用卡”，助力品牌、产品与年轻人的紧密连接；坚持优化资产结构，加强资产抗风险能力；推进消费金融产品数字化转型，强化精准匹配客户需求的能力；巩固智能服务交互能力，提高交互渠道效能与品质，优化AI场景建设，提升客户体验。

招商信用卡以掌上生活App为基础，稳步推进用卡服务、金融产品、内容生态、汽车生活等场景建设，持续加强掌上生活App与信用卡主营业务、与用户和商户的连接。抗击疫情期间，掌上生活App推出“小招喵的抗疫生活圈”，依托金融科技为客户提供智能客服、线上还款、在线教育等足不出户的金融与生活服务；同时，以掌上生活App为载体，面向商户发起“逾越者联盟”，助力餐饮、汽车和电商等各个消费领域复苏，以实际行动与合作商户共克时艰。常态化疫情防控期间，掌上生活App通过结合各类营销活动，持续优化客群经营体系，完善平台经营能力。

截至报告期末，掌上生活App累计用户数1.10亿户。报告期内，掌上生活App日活跃用户数峰值813.55万户，期末月活跃用户数4,603.17万户，用户活跃度持续领跑同业信用卡类App。

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