“您好，请问你们有新的口罩吗？”“有的，您稍等。”9月15日，市民蔡小姐在广州银行汕头分行办理完业务后，碰巧随身携带的口罩弄脏了，她向银行志愿服务站点的工作人员寻求帮助，工作人员在便民服务区的急救药品柜中，拿出新的口罩递给她。

当天，汕头市金融工作局正与广州银行汕头分行联合开展以“携手志愿、和谐金融”为主题的2021年文明创建志愿服务活动。汕头市金融局党员干部和银行工作人员在一线营业厅窗口开展各类志愿服务活动，为群众提供免费咨询、指引等服务。

志愿者热情地向蔡小姐宣传普及创文知识、反诈宣传、反洗钱等内容。“不介绍还不知道，原来现在网络诈骗形式多样，不能轻易给不认识的人转账汇款。”经过一番了解，蔡小姐表示提高了对金融诈骗的“免疫力”和“敏感度”。

记者留意到，便民服务区标注着提供老花镜、盲文服务、急救药品、助残服务、婴儿车、雨具等各种志愿服务项目。“只要客户和过往群众有需求，我们都能够尽量满足。”小小一个志愿服务站点，承载着金融机构为群众提供便利的正能量。

【记者】余丹

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【作者】 余丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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