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苏宁易购旗下的金融机构2020年赚了多少钱？
近日，苏宁易购公布2020年业绩。从数据来看，在苏宁易购的体系中，最赚钱的不是银行，也不是消费金融机构，而是苏宁金服。
数据显示，2020年，苏宁银行赚了4个亿，消费金融在连续盈利两年之后，不赚反亏，相比之下，苏宁金服吸金能力最强，过去一年大赚15.74亿元。
成立5年多，当大多数消费金融机构持续盈利时，作为国内首家大型零售商主要发起且由民营资本控股的消费金融公司，且拥有苏宁生态圈海量的零售资源优势的苏宁消费金融，怎么就掉队了？
连续盈利两年后反亏0.49亿
整体来看，2020年，苏宁消费金融的营业收入、利润、总资产持续下滑。
具体而言，2020年，苏宁消费金融获得营业收入4.30亿元，同比下滑1.60%；利润层面，净亏0.49亿元，同比下滑590%，是目前已公布业绩持牌消金机构中，利润下滑最多的消金公司。
另就总资产而言，2020年苏宁消费金融下滑39.4%，为23.93亿元。值得一提的是，就在2020年5开业的小米消费金融，截至2020年底，其总资产就已达到15.74亿元。
事实上，苏宁消费金融也并非一直不赚钱。
2017年，苏宁消费金融获得净利润2.17亿元，是近三年来盈利最多的一年，此后，其业绩便逐年下跌。
2018年，苏宁消费金融净利润0.45亿元，同比下滑79%;2019年为0.1亿元，同比下滑77.78%；2020年则直接下滑590%,亏损0.49亿元。
与利润下滑相一致，2018年，苏宁消费金融营收同比增长93%，但2019年却同比下滑41.12%，2020年持续下滑。
对于下滑的业绩，苏宁消费金融有做解释。
据界面新闻报道，苏宁消费金融业绩下滑主要有三大因素，一是受疫情影响，导致资产规模下降，公司展业方式的调整及加大科技服务投入，使其营收与2019年持平。另外，由于监管要求，平台执行新的会计准则，所以公司当期亏损。最后，公司降低服务成本，也在一定程度上影响了平台的收入。
高管变动频繁，被指暴力催收
事实上，虽然苏宁消费金融依托苏宁易购，有天然的流量优势，但一直以来，除业绩表现欠佳之外，公司内部的人事变动也极为频繁。
2020年底，苏宁消费金融多位董事卸职，这其中包括前董事长和法人代表王琪生，董事郭澳、米乐（MiroKolesar）、任俊，以及监事肖忠祥。
而在更早之前，2018年7月，陈鸣也离任总经理职位，重回南京银行。值得注意的是，南京银行是苏宁消费金融的股东，对其持股15%。
不过，据多家媒体报道，鉴于苏宁消费金融业绩欠佳，因此，南京银行早已萌生退意，而陈鸣回归南京银行或是信号之一。
据苏宁消费金融公开披露的信息显示，目前，其合作银行包含江苏苏宁银行、众邦银行、黑河农商银行。南京银行则不在其例。
就合作机构而言，目前与苏宁消费金融合作的有苏宁易购、携程金融、天星数科、360数科等。
下滑的业绩，频繁的高管变动，苏宁消费金融面临的问题远不止这些。暴力催收是用户给苏宁消费金融打上的标签。
据中科财经报道，截至2020年11月，在21CN 聚投诉平台上，关于苏宁消费金融的投诉达到了1293条。但截止2021年4月26日，从黑猫投诉来看，其涉及的投诉仅有141条，大多数与暴力催收相关。
4月15日，有用户投诉，苏宁消费金融多次打电话给用户的家人、朋友及单位，且一周替换多个外包催收要求一次性还清贷款，并拒绝协商，否则便上门讨债，严重影响其生活。
与上述投诉相类似的还有人称，虽已还清本金，但由于未结清账单，亦被苏宁金融暴力催收，导致家庭关系破裂。
此外，还有用户表示，虽然已经结清欠款，但却仍然被苏宁消费金融发送的短信所骚扰。
内部业绩下滑，高管变动频繁，外加用户投诉，由此可见，苏宁消费金融或正处于内忧外患的局面。