为提升客户服务水平及服务能力,贴近市场、贴近一线、贴近客户做好服务。6月22日,华夏人寿滨州中支针对外勤开展了主题为“如何提升承保速度”的专项培训。
此次培训内容围绕影响承保速度的因素、如何有效加快承保速度、承保流程及人工核保简介、健康资料介绍、承保注意事项五个方面进行详细讲解,课件以简明突出的文字,直接圈出重点,让外勤伙伴能迅速抓取信息,快速记忆。宣导过程中,针对近期实际产生的承保问题点进行解析,强调外勤伙伴在投保时要多询问、多核对,完善流程,合规经营,确保保单承保时效。
通过此次培训,增强了外勤人员专业技能,提升了保单承保时效,同时公司提升核保效率,加快承保服务时效。华夏人寿滨州中支通过推动承保、回访、保全、理赔等全方位服务,为客户提供全天候零距离贴心服务,让广大金融客户感受到更有温度的人性化服务体验。