由于失业+疫情,交行信用卡今年6月份账单16000+,无法还上。我在逾期前就开始给交行信用卡中心客服打电话说明情况,申请协商分期,被告知只能在逾期后才能协商,并给了一个协商电话。
逾期后,多次主动拨打都无人接听。交行内部催收电话方便接听的都有接听。
8.3日,交行内部催收开始联系紧急联系人,当天我打交行官方投诉,8.4交行回电解释并同意协商。然后就是通过短信发送链接,提供资料。
我提供的资料:
1.失业证明(失业保险金领取截图)
2.征信报告前五页
3.手持身份证照片
4.手持分期方案照片
提供的失业证明
提供的协商方案
8.10日收到了交行信用卡中心的短信和电话,协商分期成功。
交行给出的方案:分36期,每期431元,还够后打客服电话结清。可以提前还款。