由于失业+疫情，交行信用卡今年6月份账单16000+，无法还上。我在逾期前就开始给交行信用卡中心客服打电话说明情况，申请协商分期，被告知只能在逾期后才能协商，并给了一个协商电话。

逾期后，多次主动拨打都无人接听。交行内部催收电话方便接听的都有接听。

8.3日，交行内部催收开始联系紧急联系人，当天我打交行官方投诉，8.4交行回电解释并同意协商。然后就是通过短信发送链接，提供资料。

我提供的资料：

1.失业证明（失业保险金领取截图）

2.征信报告前五页

3.手持身份证照片

4.手持分期方案照片

提供的失业证明

提供的协商方案

8.10日收到了交行信用卡中心的短信和电话，协商分期成功。

交行给出的方案：分36期，每期431元，还够后打客服电话结清。可以提前还款。