2019年冬季的一天,时钟显示20:08,此时天色已晚,华夏银行信用卡中心风险部交易监控人员监控客户交易时,发现了一笔异常交易。
交易监控结果显示,该笔交易地点非持卡人常驻地区,且持卡人卡片可用余额达9万余元,金额较大。工作人员立刻意识到这有可能是犯罪嫌疑人在某ATM机冒名查询客户余额情况,遂第一时间将该客户卡片进行管控并与客户本人电话核实情况,客户表示自己并未有刷卡举动。
这是不久前北京电视台"法治进行时"节目播出的一个事例,华夏银行信用卡中心的员工沉着有序地处理风险交易的场景引发了不少市民的赞叹。
当晚20:09和20:12,华夏银行信用卡中心的监控系统再次显示,犯罪嫌疑人又试刷了两笔欺诈交易,交易金额均为9万余元,工作人员再次迅速启动管控,两笔交易未予通过。
这是一场没有硝烟的战争中,犯罪嫌疑人利用晚间工作人员少,对持卡人进行盗刷交易,但该行工作人员依旧保持警惕风险的意识,在发生第二笔盗刷交易前8秒对卡片完成管控,成功拦截了后续两笔大额盗刷交易,保护了持卡人的财产。
华夏银行信用卡中心交易监控人员表示:目前社会上各种盗刷事件时有发生,消费者的日常用卡安全意识还有待提高,为了避免信用卡被盗刷,持卡人一定要在正规商户刷卡消费,刷卡时信用卡不离开自己的视线,防止卡片信息被侧录。此外,还要定期修改银行卡密码,时刻关注卡片交易信息,不要轻易相信调额、中奖信息及点击陌生短信中的链接。华夏银行信用卡中心APP中的交易安全锁功能,可以自主设定交易时间、交易地点等,不出境的时间可以关闭境外交易功能,降低境外盗刷风险发生。
通过节目,华夏银行信用卡中心会继续深入用户中间,积极履行社会责任,宣传普及安全用卡、个人信用、非法金融广告等知识,引导消费者科学消费,树立正确的消费观念,助力社会公众提升金融知识水平和风险防范意识;抵御金融诈骗,保护消费者合法权益,营造健康、安全的消费环境,提高用户消费满意度。